PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Tienes dudas? Aquí están las respuestas. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@binkycomfywear.com.

1. ENVÍOS Y SOSTENIBILIDAD

¿Cuánto tarda la entrega?
En BINKY todo se fabrica bajo pedido. No creemos en la sobreproducción. Esto significa que creamos tu prenda específicamente para ti en el momento de la compra. Suele tardar un máximo de 5 a 6 días hábiles. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido esté en camino.

¿Y el medio ambiente?
Nos importa mucho. Nuestros productos son de algodón 100% orgánico y libres de plástico. Utilizamos exclusivamente textiles certificados por FairWear, Oeko-Tex y PETA. ¡Gracias por elegir conscientemente!

2. DEVOLUCIONES Y TALLAS

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes derecho a devolver los artículos dentro de un plazo de 14 días. Sin embargo, con cada devolución nos quedamos con un producto que no podemos vender fácilmente de nuevo. Además, cada devolución supone una carga importante para el medio ambiente.

Cómo evitar devoluciones:
Te pedimos que compres con conciencia. Consulta la tabla de tallas en la página del producto. Un consejo: mide una prenda que ya tengas y te quede bien, y compárala con nuestra tabla. Así evitamos residuos juntos.

¿Has recibido algo dañado o incorrecto?
Lo solucionaremos de inmediato. Envía un correo a info@binkycomfywear.com con tu número de pedido y una foto. Gestionaremos un reemplazo enseguida.

3. MÉTODOS DE PAGO

Ofrecemos opciones de pago seguras para cada región:

• Apple Pay y Google Pay: Pagos móviles rápidos y seguros.
• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Maestro y American Express (encriptación SSL).
• PayPal: Pago a través de cuenta o cuenta bancaria.
• Shop Pay: Guarda tus datos para una compra más rápida la próxima vez.

4. CALIDAD Y CUIDADO

¿Por qué mi camiseta huele a vinagre?
No te preocupes si notas un ligero olor a vinagre o una marca amarillenta tras desembalar. Es un tratamiento inocuo utilizado en la impresión orgánica de alta calidad. Desaparecerá por completo tras el primer lavado. Nuestra tinta cuenta con la certificación Oeko-Tex 100.

Instrucciones de lavado (Para que dure):

• Lavar en frío: Máximo 30°C.
• Del revés: Protege el diseño retro.
• Sin secadora: Deja secar al aire. El calor es el enemigo de los estampados.
• Planchado: Plancha del revés y nunca directamente sobre el diseño.
• Primer lavado: Lava los colores intensos (especialmente rojos) por separado la primera vez.

¿AÚN TIENES DUDAS? TE AYUDAMOS.

¿No encuentras lo que buscas? No te preocupes. Escríbenos a info@binkycomfywear.com. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en menos de 24 horas (normalmente mucho antes, a menos que estemos buscando nueva inspiración vintage).

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